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一 谈判的基本原则
–基本原则的建议
–成功的经验
二 谈判风格
–供应商心态分析
–如何选择谈判风格
三 影响谈判的主要因素
–替代力量
–权利和力量的使用
–时间的控制
–情报的收集和准备
–决定价格的要素
–供需关系的基本原则
–供需关系的六种类型
–采购本质解析
四 谈判的心理学
–供需博弈阶段动作分解
–博弈道与术四层次及应用
–谈判中的动机分析
–谈判中的提问和暗示艺术
五 谈判的基础知识
–谈判协议的最佳替代方案
–保留价格
–可能达成协议的空间
–通过谈判加以创造价值
六 谈判的准备与过程技巧
–诡计（RUSE）法则
–谈判准备的要领？
–谈判议程和策略
–信号探测
–报价、议价和让步的技巧
–如何制造、利用、打破僵局
–收尾时的注意事项
七 谈判方法和策略
–双赢谈判的三个关键要素
–哈佛谈判法和棋盘法则
–谈判和邀请招标的效用对比
–困难谈判的方法
八 关键的谈判技巧
–谈判策略决定的原则与方法
–取舍长期与短期利益原则与标准
–总体损益的评估方法
–让步模式与计划
–谈判的地点选择技巧
–谈判的期限及作用
–谈判对方信息的掌握
–如何协助对手进行内部谈判
–拟定总体战略与计划的工具与方法
–观察、发问与倾听的方法
–良好开局的方法
–应付对方恶劣态度的技巧与方法
–提案的技巧与用语
–回应对方提案的技巧与方法
–报价的原则与技巧
–让步方式与议价技巧
–识别并解除谈判中困境的方法与技巧
–草拟与签署合同的技巧
–如何避免谈判后对方的反悔与蚕食
九 案例分析和角色演练
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